Curso gratuito (Formación 100% Subvencionada)
Para mujeres desempleadas
Para todos los sectores
Presencial : 40 horas
Lugar:Galdakao
Grupo de Mañana: Inicio: 28/09/2022 – Fin: 7/10/2022 – Horario: 9:00 a 14:00
Grupo de Tarde: Inicio: 04/10/2022 – Fin : 14/10/2022 – Horario: 15:00 a 20:00
Número de alumnos: 12
Curso subvencionado por Lanbide
Dotar a los participantes de los conocimientos y habilidades para desarrollar una
comunicación digital orientada al cliente eficaz empleando las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral y de calidad con el cliente
1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2. CONOCER AL CLIENTE
3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
